1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady składania reklamacji oraz dokonywania zwrotów towarów zakupionych w Hurtowni Wentylacyjnej Wentom Mariusz Osełka Sp. K., z siedzibą w Łazach 05-552, przy Al. Krakowska 176A, NIP: 1231514231, REGON: 367411316.

1.2. Regulamin dotyczy zarówno przedsiębiorców, jak i konsumentów, przy czym niektóre postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Zwroty towarów

2.1 Zwrot przez konsumentów

2.1.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej osobiście lub na odległość e-mailowo w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2.1.2. W celu odstąpienia od umowy, należy przesłać pisemne oświadczenie (np. mailowo) oraz odesłać towar na adres magazynu: Al. Krakowska 176A, 05-552 Łazy.

2.1.3. Zwrot towaru odbywa się na koszt konsumenta.

2.1.4. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i kompletny.

2.1.5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru z powrotem.

2.2 Zwrot przez przedsiębiorców 

2.2.1. Zwroty towarów przez firmy są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z przedstawicielem Hurtowni Wentylacyjnej Wentom.

2.2.2. Zwrot może zostać przyjęty tylko, jeśli towar jest fabrycznie nowy, nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

2.2.3. Hurtownia zastrzega sobie prawo i nie przyjmuje zwrotów towarów sprowadzanych na specjalne zamówienie.

3. Reklamacje

3.1. W przypadku stwierdzenia wad towaru, klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu urządzenia (lub w ramach okresu gwarancji, jaki występuje u danego producenta).

3.2. Reklamacje należy zgłaszać osobiście lub drogą mailową, wypełniając Formularz Reklamacyjny

3.3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku konieczności ekspertyzy producenta termin ten może zostać przedłużony – klient zostanie o tym poinformowany.

3.4. W przypadku uznania reklamacji, Hurtownia może:

• naprawić towar,

• wymienić na nowy,

• obniżyć cenę,

• zwrócić należność, jeśli pozostałe opcje nie są możliwe.

3.5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji na towar, który został odesłany do producenta, klient zostanie obciążony kosztami przesyłek.

4. Wyłączenia

4.1. Nie podlegają zwrotowi ani reklamacji:

• produkty wykonane na zamówienie klienta (cięte kanały, indywidualne zamówienia),

• towary uszkodzone z winy klienta lub w wyniku niewłaściwego użytkowania/montażu,

• elementy eksploatacyjne (np. filtry) po zużyciu.

5. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres:

• E-mail:
• Telefon: +48 664 700 605
• Adres do zwrotów: Al. Krakowska 176A, 05-552 Łazy

6. Postanowienia końcowe

6.1. Hurtownia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie internetowej hurtowni.

6.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.